MODELO_ROTEIRO DA ENTREVISTA_Diagnóstico Empresarial (1)_ Anna Clara

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ROTEIRO DA ENTREVISTA 
 PROJETO: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
ENTREVISTA com perguntas abertas. 
OBJETIVO 
Subsidiar discentes, empreendedores individuais, microempreendedores para terem uma visão 
clara do que é necessário fazer para atingir os objetivos estratégicos. Desse modo, a empresa 
pode entender a hierarquia de fraquezas, ameaças e oportunidades, compreendendo 
exatamente quais delas priorizar na hora de tomar decisões. 
IDENTIFICAÇÃO 
Nome: Cristian 
Sexo Masculino ( x ) Feminino ( ) 
RAMO DE ATIVIDADE: Fast - Food 
Endereço: Shopping Partage Cidade: São Gonçalo 
Estado : RJ 
E-mail : Preferiu não informar 
 
INSTRUÇÕES 
Leia cuidadosamente cada um dos itens e responda de acordo com a verdade e com a sua 
realidade. 
QUESTIONÁRIO 
1) O objetivo das empresas é a obtenção máxima do lucro. Dentro da perspectiva 
orçamentária a empresa tem projetado seu faturamento para períodos futuros? 
Resposta: 
Projetamos o faturamento para os próximos anos com base em análises de tendências 
do mercado de fast food, comportamento do consumidor A empresa utiliza um 
planejamento orçamentário visa também as variações sazonais, estreias importantes no 
cinema haja vista que estamos localizada no praça de alimentação. 
 
2) O orçamento de capital é derivado de um planejamento estratégico, sendo um 
instrumento para as tomadas de decisão. Diante de uma concorrência o que a 
empresa tem buscado para manter essa competividade? 
Respostas: 
Temos buscado inovação de produtos (como lançamentos de novos sabores e opções 
saudáveis), ampliando o mix de produtos e melhorando a experiência do cliente com 
novos serviços, como delivery e parcerias com apps de entrega. A empresa também tem 
focado na modernização das unidades, criando um ambiente mais atrativo e eficiente. 
 
 
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 PROJETO: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
3)Quais são os métodos de análise utilizados pela empresa na decisão de um investimento de 
capital? 
Resposta: 
Utiliza métodos como o Valor Presente Líquido (VPL) e Taxa Interna de Retorno (TIR) para avaliar 
a viabilidade dos seus investimentos, como a expansão de lojas e renovação de equipamentos. 
 
4)Os gestores da empresa na formação do preço de venda dos produtos ou serviços tem 
identificado os custos e despesas? 
Resposta: 
Temos um processo estruturado para identificar e controlar todos os custos diretos (como 
ingredientes e embalagens) e custos indiretos (como aluguel, marketing e custos 
administrativos). Garantindo uma margem de lucro adequada e competitiva. 
5)A empresa tem conhecimento dos prazos médios dos recebimentos e pagamentos, na 
elaboração do fluxo de caixa projetado (orçamento de caixa)? 
Resposta: 
Garantimos a liquidez necessária para operações diárias e evitando problemas de caixa. 
 
6)Como a empresa tem utilizado o plano de marketing operacional, que é utilizado na 
formulação das técnicas para obter a lealdade dos clientes? 
Respostas: 
Com um bom plano de marketing operacional focado em promoções sazonais, programas de 
fidelidade (como cartões de pontos e ofertas exclusivas para clientes frequentes) e marketing 
digital, incluindo campanhas nas redes sociais e parcerias com influenciadores. Além disso, a 
empresa investe em promoções de combo e novos lançamentos para fidelizar os clientes e atrair 
novos consumidores. 
 
7)Os colaboradores da empresa participam dos planos tático e operacional no 
desenvolvimento da empresa? 
Resposta: 
Realizamos feedback e treinamentos constantes para alinhar os colaboradores com os objetivos 
estratégicos da companhia. Além disso, os funcionários são incentivados a sugerir melhorias no 
processo operacional, como aprimoramento no atendimento ao cliente. 
8)A empresa utiliza o orçamento de caixa como um instrumento através do qual os 
administradores farão uma provisão para um período futuro das entradas e saídas de 
dinheiro na organização? 
Resposta: 
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 PROJETO: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
Orçamento de caixa como uma ferramenta essencial para prever as entradas e saídas de 
dinheiro da empresa, garantindo que haja o suficiente para cobrir os custos operacionais e 
investimentos. O orçamento de caixa é ajustado periodicamente, levando em consideração 
variáveis sazonais e mudanças no comportamento de compra dos consumidores. 
 
9) Durante o processo de formação do preço existe 3 fatores que influenciam direta ou 
indiretamente, ou seja, os clientes, concorrência e custos. A empresa tem feito um 
levantamento com relação a esses 3(três) fatores? 
Resposta: 
Realizamos pesquisas de mercado para entender o comportamento dos clientes e o que eles 
esperam em termos de preço e qualidade. A empresa também monitora a concorrência, 
avaliando promoções e lançamentos. Quanto aos custos, a empresa tem um processo contínuo 
de otimização de processos e negociação com fornecedores para manter a rentabilidade sem 
comprometer a qualidade. 
10) A empresa tem conscientizados seus colaboradores que a empresa para se manter no 
mercado precisa manter sua qualidade, em razão da concorrência existente no mercado? 
Resposta: 
Sim, com frequência treinamento contínuo para seus colaboradores sobre a importância da 
qualidade no atendimento, padronização de produtos e experiência do cliente. A empresa 
também promove a cultura de qualidade com foco na satisfação do cliente, lembrando a todos 
que a concorrência exige um esforço constante para alcançar a liderança no mercado.