Estruturas Organizacionais na Zuppani

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: UMA PERCEPÇÃO PRÁTICA DOS 
CONCEITOS TEÓRICOS DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA 
ZUPPANI INDUSTRIAL LTDA 
 
 
 
 
 
 
Goiânia – GO 
2024 
2 
 ANA CRISTINA DA SILVA SOUZA RA: G78035 
JEAN CARLOS DE SOUZA ARAUJO RA: N3870G5 
 LUIZ MIGUEL APARECIDO S. ROCHA RA: N1108E5 
 KEILA RAMOS DA SILVA RA: R020614 
MARILENE CUNHA DA S. MARQUES RA: N110929 
 RAYANE RODRIGUES DOS SANTOS RA: G88053 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: UMA PERCEPÇÃO PRÁTICA DOS 
CONCEITOS TEÓRICOS DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA 
ZUPPANI INDUSTRIAL LTDA 
 
 
 
 
 
Atividades Práticas Supervisionadas – APS- 
II – Trabalho apresentado como exigência 
para a avaliação do 2º e 3º semestre, do 
curso de Administração da Universidade 
Paulista sob orientação do professor Esp. 
Flavio Almeida. 
 
 
Goiânia – GO 
2024 
3 
DEDICATÓRIA 
 
Dedicamos este trabalho primeiramente а Deus, por ser essencial em nossa 
vida, cuja presença nos auxilia nas nossas escolhas, abrindo caminhos e nos dando 
confiança frente aos desafios e adversidades. Neste projeto dedicamos também aos 
orientadores pela sua orientação, parceria, paciência e profissionalismo. Todo o apoio 
e atenção dedicados a nós foram imprescindíveis para a concretização deste trabalho. 
E ao Curso de Administração da faculdade UNIP, às pessoas com quem convivemos 
nesses espaços durante essa jornada. Uma experiência de produção compartilhada 
na comunhão com amigos nesses espaços está sendo а melhor experiência de nossa 
formação acadêmica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
AGRADECIMENTOS 
 
 Agradecemos à Zuppani Industrial Ltda pela disponibilização do material 
necessário para as pesquisas técnicas. E ao Professor Esp. Flavio Almeida, pela 
orientação, seu grande desprendimento em ajudar-nos e amizade sincera. A todos 
que participaram, direta ou indiretamente do desenvolvimento deste trabalho de 
pesquisa, enriquecendo o nosso processo de aprendizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
Epígrafe 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O que vale na vida não 
é o ponto de partida e 
sim a caminhada. 
Caminhando e 
semeando, no fim terás 
o que colher. 
 -Cora Coralina 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
Resumo 
O Brasil é um país em desenvolvimento, seu mercado de trabalho transforma-se 
constantemente. Neste cenário, administrar torna-se cada vez mais um diferencial 
para a inclusão no mercado. O objetivo desta pesquisa é identificar como os 
estudantes do curso de administração compreendem o conceito sobre uma estrutura 
organizacional e como se consolidam as ideias e habilidades que permitam a inovação 
e a criatividade contribuindo para a tomada de decisão sobre recursos disponíveis, 
trabalhando com e através de pessoas para atingir objetivos. A pesquisa realizada 
teve caráter qualitativo. Aplicou-se um questionário com perguntas aos gerentes de 
marketing e Rh da empresa Zuppani Industrial, na cidade de Aparecida de Goiânia. 
Verificou-se que a empresa entrevistada busca alcançar a excelência, que se refere 
à capacidade de realizar as atividades com o menor desperdício de recursos, como 
tempo, dinheiro e energia. Isso implica em otimizar processos, reduzir custos e 
maximizar a produtividade, garantindo que a organização alcance seus objetivos de 
forma econômica. Todavia é preciso fomentar estratégias educacionais que 
transformem em ação esse potencial. Este trabalho visa analisar a importância da 
estrutura organizacional no contexto empresarial e sua influência no desempenho das 
organizações. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica abrangente, seguida 
de um estudo de caso, com o objetivo de compreender como sua estrutura 
organizacional afeta suas operações e resultados. Os resultados destacam a 
relevância de uma estrutura organizacional adequada para a eficiência e eficácia das 
empresas, evidenciando a necessidade de uma gestão estratégica eficaz nesse 
aspecto. 
Palavras-chave: Administração, processos, pessoas, resultados, excelência. 
 
 
 
 
 
 
 
7 
Abstract 
 
He objective of this research is to identify how administration students understand the 
concept of an organizational structure and how ideas and skills are consolidated that 
allow innovation and creativity, contributing to decision-making about available 
resources, working with and through people to achieve goals. The research carried out 
was qualitative in nature. A questionnaire was administered with questions to the 
marketing and HR managers of the company Zuppani Industrial, in the city of 
Aparecida de Goiânia. It was found that the interviewed company seeks to achieve 
excellence, which refers to the ability to carry out activities with the least waste of 
resources, such as time, money and energy. This involves optimizing processes, 
reducing costs and maximizing productivity, ensuring that the organization achieves its 
objectives in an economical way. However, it is necessary to promote educational 
strategies that transform this potential into action. This work aims to analyze the 
importance of organizational structure in the business context and its influence on the 
performance of organizations. To this end, a comprehensive literature review was 
carried out, followed by a case study, with the aim of understanding how its 
organizational structure affects its operations and results. The results highlight the 
relevance of an adequate organizational structure for the efficiency and effectiveness 
of companies, highlighting the need for effective strategic management in this aspect. 
 
Keywords: Administration, processes, people, results, excellence. 
 
 
 
 
 
8 
Anexos 
 
Figura 01 – Logotipo da empresa 
 
 
 
 
 
 
Figura 02- Catálogo de produtos: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 03 - Linha industrial: 
 
 
 
9 
Figura 04 - linha de velas: 
 
 
Figura 05 - Linha industrial: 
 
Figura 06: Linha canil: 
 
Figura 07 - linha casa: 
 
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Fonte: Fonte: www.zuppani.ind.br 
 
11 
SUMÁRIO 
 
Estruturas organizacionais: uma percepção prática dos conceitos teóricos das 
estruturas organizacionais na empresa Zuppani Industrial LTDA: 
 Dedicatória ........................................................................................................ 3 
Agradecimentos ................................................................................................ 4 
Epígrafe ............................................................................................................ 5 
Resumo ............................................................................................................ 6 
Abstract ............................................................................................................ 7 
Anexos .............................................................................................................. 8 
1.0 Introdução .......................................................................................................... 12 
2.0 Revisão da Literatura ........................................................................................ 14 
2.1 O que é uma estrutura organizacional ...................................................... 14 
2.2 Tipos de Estruturas Organizacionais ........................................................ 14 
2.2.1Estrutura Organizacional Linear ............................................................. 15 
2.2.2 Estrutura Organizacional Funcional ....................................................... 15 
2.2.3 Estrutura Organizacional Linha-Staff .....................................................16 
2.2.4 Estrutura Organizacional Matricial ......................................................... 17 
3.0 Estudo de Caso ................................................................................................. 18 
3.1 Perfil da Organização ..................................................................................... 18 
3.2 Força de Trabalho .......................................................................................... 19 
3.3 Mercados e Clientes ...................................................................................... 20 
3.4 Principais Concorrentes ................................................................................. 20 
3.5 Principais Fornecedores e Matérias Primas Utilizadas .................................. 20 
3.6 Estrutura Organizacional ................................................................................ 21 
 3.7 Descrição das Condições Ambientais Encontrads na Empresa ..................... 21 
4.0 Aspectos de Estrutura que a Empresa Possui ............................................... 23 
5.0 Proposta de Melhoria e Resultados ................................................................. 28 
6.0 Considerações Finais ....................................................................................... 30 
7.0 Referências Bibliográficas ............................................................................... 32 
 
 
12 
1.0 INTRODUÇÃO 
O Trabalho a seguir consiste no estudo relacionado às estruturas 
organizacionais , as quais são imprescindíveis para o pleno funcionamento de uma 
empresa ,sendo que , muitas destas teorias perduram até a contemporaneidade , 
inclusive na empresa tema que optamos por estudar - Zuppani Industrial Ltda - mais 
conhecida do público em geral como “Zupp”,neste estudo iremos realizar a 
apresentação desta empresa, denominação , forma de constituição , dados e fatos 
relevantes da origem da organização, além de , sua história , natureza e ramo de 
atuação. Logo será também pontuado se tal entidade é privada ou pública, órgão 
governamental ou uma instituição sem fins lucrativos. Além disso, descreveremos sua 
atividade principal, se é de pequeno, médio ou grande porte, sua composição e força 
de trabalho, os principais produtos e captação de seus clientes, concorrentes, 
principais insumos e produtos estarão discorridos neste trabalho. Á visão comercial e 
a importância da mesma no mercado. O material que iremos apresentar foi gerado 
através de uma série de artigos, notas, que elaboramos através de entrevistas à 
empresa, conversas informais com alguns colaboradores, material de estudo, apoio 
de sala – UNIP, livros e assuntos interligados à empresa pesquisados na internet. 
Discorrido nesta atividade teremos descrito, também, a revisão conceitual e 
fundamentação teórica de todo o material discutido em sala de aula, outrossim a 
Identificação de práticas a partir das pesquisas e visitas realizadas junto a empresa - 
sua política de comunicação comercial, excelência de atendimento, conhecimento e 
gerenciamento dos danos potenciais dos produtos e serviços oferecidos aos seus 
clientes. Faremos uma análise de todo o conteúdo abordado no trabalho e 
destacamos um imbróglio encontrado no corpo da empresa e assim, com sugestões 
de melhorias, buscaremos propor uma solução para tal ponto, demonstrando, onde 
acreditamos ser mister aperfeiçoar. Para, desta maneira, corrigir falhas e melhorar os 
resultados da organização. Depreendendo-se, portanto, que o corpo desta atividade 
será um relevante objeto de aprendizado e, também, “guia” de melhoria para a 
entidade empresarial aqui tratada. 
O trabalho em questão foi dividido em 5 partes, conforme segue: 
 1. Revisão conceitual – descrição, o que é uma organização, o que é estrutura 
organizacional e os tipos de estruturas. 
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 2.Fundamento - Estrutura Organizacional as suas contribuições para as 
empresas/organizações – descrição da estrutura, bem como sua história e 
contribuição para as empresas de um modo geral; 
3.Estudo de Caso – Empresa Zuppani e Perfil da Organização, composição da sua 
força de trabalho; produto, clientes, principais concorrentes, principais insumos, 
descrição da empresa estudada, sua história, principais produtos e a captação de 
novos clientes. Além da, forma de gestão administrativa aplicadas na 
empresa/organização em estudo, nesta teoria, analisamos os métodos e desafios 
aplicados nas empresas com o intuito da obtenção de melhores práticas, visando 
melhor controle com redução de tempo e mão de obra. 
4.Descrição e Identificação de Práticas na Empresa/Organização; Análise e sugestão 
de melhorias. 
 5.CONSIDERAÇÕES FINAIS – resumo dos principais assuntos, e conteúdos 
pesquisados, avaliados a respeito do tema abordado, material coletado, pesquisado, 
analisado e principais aspectos e objetivos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
2.0 REVISÃO DA LITERATURA 
 
2.1 O que é uma estrutura organizacional? 
A estrutura organizacional é a forma como uma organização está dividida e 
hierarquizada. Ela define como é feita a gestão das suas atividades e a comunicação 
entre seus setores, visando atingir seus objetivos estratégicos. 
A estrutura organizacional de uma empresa inclui os seus departamentos, ou 
a divisão por setores, mas também as relações hierárquicas entre eles. O conceito de 
estrutura organizacional não é, portanto, sinônimo nem de departamentalização, nem 
de hierarquia isoladamente, mas sim uma combinação entre elas. 
Essa definição corresponde a uma estrutura organizacional formal, sendo 
aquela que é planejada pelos gestores conforme as necessidades da empresa. A 
representação gráfica da estrutura organizacional formal é feita por meio do 
organograma funcional. Para isso deve ser considerado o tipo de estrutura 
organizacional, listados mais abaixo. Porém além da estrutura organizacional formal 
as empresas também costumam ter estruturas organizacionais informais. A estrutura 
informal é estabelecida por meio das relações interpessoais. Ela não é oficial e não 
define a interação entre os setores, refletindo apenas as ligações espontâneas que se 
formam entre os colaboradores. 
2.2 Tipos de estruturas organizacionais: 
Não existe um único modelo de estrutura organizacional. São os gestores, ao 
desenhar a empresa, que vão definir de que forma ela estará organizada. O tamanho 
da empresa, seu ramo de atividade, sua finalidade e seus objetivos são alguns dos 
critérios que precisam ser levados em consideração para estabelecer a estrutura 
corporativa A importância de se definir uma boa estrutura organizacional se deve ao 
fato de que ela é essencial para garantir o sucesso da administração, tornando claras 
as funções de seus elementos e a forma como eles se relacionam. Ela também evita 
problemas de comunicação, garantindo eficiência e agilidade na execução das 
tarefas. 
Confira, abaixo, os principais tipos de estruturas organizacionais e esquemas 
de seus organogramas. 
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2.2.1 Estrutura organizacional linear: 
É o formato mais antigo e simples de estrutura organizacional, por isso, o mais 
comum nas empresas de pequeno porte. Ele é inspirado na estrutura dos exércitos e 
possui uma hierarquia clara e bem definida. 
A estrutura organizacional linear se caracteriza pela autoridade única e 
absoluta do superior em relação a seus subordinados. As linhas de comunicação são 
formais, e as decisões são centralizadas. 
 
Vantagens: Estrutura simples, comumente aceita na maioria das organizações, gera 
clareza para todos os níveis hierárquicos. 
Desvantagens: Estrutura engessada, tomada de decisão centralizada e lenta, 
pouquíssima independência nos diferentes níveis. 
 
2.2.2 Estrutura organizacional funcional: 
Nesse esquema, em vez da autoridade, o que define a hierarquia é a 
especialização das funções. Cada setor contribui com seu maior conhecimentopara 
o funcionamento da organização como um todo, ganhando a palavra para decidir nos 
temas sobre os quais domina. 
Em uma estrutura organizacional funcional, nenhum chefe de setor tem 
controle absoluto sobre seus subordinados. Além disso, cada colaborador pode ter de 
responder a várias chefias. 
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Vantagens: Maior facilidade para comunicação interdepartamental. Níveis 
hierárquicos bem definidos, o que facilita o plano de carreira. Incentivo à 
especialização e aprofundamento. 
Desvantagens: Maior dificuldade para comunicação interdepartamental, 
possibilidade de sobreposição de lideranças e confusões, estabelecimento de 
prioridades mais complexas. Possibilidade de individualismo entre as áreas, falta de 
visão sistêmica. Além disso, há um nível de hierarquia mais rígida. 
 
2.2.3 Estrutura organizacional linha-staff: 
A estrutura linha-staff é uma combinação dos modelos linear e funcional. Ela 
segue o esquema da estrutura linear, mas se distingue pela existência de órgãos de 
consulta. 
A consultoria pode fazer recomendações técnicas e especializadas aos 
escalões inferiores, mas não pode comandá-los. A função de comando continua 
restrita aos chefes de cada departamento. Na estrutura organizacional linha-staff, 
portanto, a importância do conhecimento especializado é reconhecida, mas seu 
formato mantém a unidade de comando.
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Vantagem: Assegura assessoria especializada e inovadora mantendo o princípio da 
autoridade e a atividade conjunta e coordenada dos órgãos. 
Desvantagem: Existência de conflito dos órgãos e a dificuldade na obtenção e 
manutenção do equilíbrio entre linha e staff. 
 
2.2.4 Estrutura organizacional matricial: 
Esse tipo de organização mantém a divisão da organização como um todo, mas 
cria uma forma de hierarquia paralela, por projeto. 
A equipe de um projeto costuma reunir elementos de diversos setores da 
empresa. Por exemplo, um funcionário do departamento financeiro pode ser 
encarregado de cuidar das finanças deste projeto específico. Esse colaborador 
continuará respondendo ao chefe do seu departamento. No entanto, também irá se 
reportar ao líder do projeto em que trabalha. 
Vantagens: Times multidisciplinares, tomada de decisão mais democrática e rápida, 
fomento à colaboração e criação. Maior controle de resultados, interdependência entre 
departamentos. 
Desvantagens: Abertura para geração de conflitos sobre lideranças, confusão a 
quem reportar. Margem para que haja problemas no processo de tomada de decisão, 
processo de fluxo de informação com maior complexidade. 
 
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3.0 ESTUDO DE CASO 
Figura 08 – Empresa Zuppani 
 
Fonte: www.zuppani.ind.br 
 
3.1 Perfil da organização: 
A empresa investigada é a Zuppani Industrial, uma empresa de médio porte, 
pois sua receita anual é de aproximadamente R$30 milhões. É uma empresa familiar 
com capital fechado, fundada em 1983 pelo o Engenheiro Eduardo Zuppani, no 
Aparecida de Goiânia/Go. 
A Zuppani é uma empresa no ramo industrial, com seguimento fabricação de 
produtos de limpeza e Polimento em geral. Sua matriz está localizada no Distrito Agro 
Industrial, Av. Goianazes, Qd 13 Lts1/36 - Dimag, Aparecida de Goiânia - GO, 74993-
100. A Zupp como é popularmente conhecida tem 52.000m² de área territorial em que 
atua em todo estado de Goiás, e segue em expansão para o estado de Brasília, 
Tocantins, Pará e Bahia. Em sua matriz é desenvolvido todo planejamento, 
desenvolvimento, fabricação e distribuição de mercadorias, ela conta com uma ampla 
tecnologia e funcionários preparados para atingir grandes resultados e entregar o 
produto com qualidade, eficiência e eficácia desejada. 
A Zuppani vem se tornando um destaque, crescendo cada vez mais e sendo a 
terceira marca no ramo de produtos de limpeza mais vendidos no Centro-Oeste. Com 
19 
seu portfólio que conta com 11 marcas e mais de 200 itens de produtos em geral, 
alguns dos seus produtos são: 
● Desinfetantes 
● Água sanitária 
● Detergentes 
● Amaciantes 
● Multiusos 
● Óleos essenciais 
● Ceras 
● Lava Roupas 
● Limpadores Perfumado 
● Limpa Alumínio 
● Tira manchas 
● Limpa vidros 
● Lava Louças 
● Álcoois 
● Velas 
● Esponjas 
● 
3.2 Força de Trabalho: 
A força de trabalho da Zuppani é composta por 370 colaboradores, sendo 
distribuídos divididos em níveis estratégico ( CEO, Diretor), tático (Gerentes, 
Coordenadores) , Operacionais ( Encarregados, operadores, manipuladores, 
motoristas, mecânicos, analistas, auxiliares, químicos, inspetores, pensadores, 
eletricistas, entres outros cargos existes dentro da empresa). Ela também possui 
algumas áreas terceirizadas com advocacia, controladoria e engenharia predial. A 
empresa possui um percentual de 80% dos colaboradores concluíram até o ensino 
médio e os outros 20% cursam ou concluíram o ensino superior. 
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3.3 Mercados e Clientes: 
A Zuppani Industrial atua somente no mercado nacional, e possui uma grande 
carteira de clientes que confiam no trabalho, na qualidade dos e no atendimento aos 
clientes. Seus principais clientes, seu público alvo é feminino que adquirem os 
produtos. 
● Assaí atacadista 
● Atacarejos 
● Bretas 
● Atacadão Dia a Dia 
● Mercados em geral 
 
3.4 Principais Concorrentes: 
No ramo de fabricação de produtos de limpeza sendo a terceira marca mais 
vendida no estado de Goiás e segunda no ramo de velas em todo o Brasil. Com sua 
fazer de expansão em conseguindo entrar em grandes redes de atacadões, ela 
disputa com dois grandes concorrentes nacional, que são: 
● YPÊ 
● Qboa 
 
3.5 Principais fornecedores e matérias primas utilizadas: 
Zupp por ser uma empresa que conta com mais de 200 produtos em seu 
portfólio, utiliza uma grande variedade que matéria prima para pode constituir o seu 
produto algumas das matérias prima são: 
● Polietileno 
● Essências 
● Hipoclorito 
● Corantes 
● Rótulos 
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Para ter melhor qualidade dos seus produtos a Zuppani possuir alguns dos 
melhores fornecedores, alguns deles são: 
● KLABIN 
● Fibrasa 
● Soroplast 
● Dannaplas 
● VR LABEL 
● APLICflexo 
● Grego&Guerreiro 
 
3.6 Estrutura Organizacional: 
Em seu ambiente no mercado atual a Zuppani encontra-se bem em relação a 
alguns dos concorrentes da região, devido ao grande investimento em pessoal, 
maquinário e tecnologia para crescer o seu negócio. 
 Nos últimos anos a Zuppani teve um crescimento produtivo de vendas 
considerável muito bom, em 2023 ela obteve um crescimento de 30% em relação ao 
ano de 2022, e seu faturamento aumentou 23%. Isso só foi possível por seu grande 
investimento em marketing e a capacidade que a empresa tem de entender a 
necessidade dos clientes de desenvolver produtos com qualidade para os mesmos. 
 Com maior demanda nos últimos anos e a empresa está em fase de 
expansão viu- se a necessidade de iniciar um projeto de uma nova fábrica para 
aumentar sua capacidade de produção, este novo projeto em andamento consiste na 
construção de uma filial no estado da Bahia. 
 
3.7 Descrição das condições ambientais encontrados na empresa: 
 
Aspectos físicos e ambientais: 
Na fábrica foi encontrada uma estrutura predial bem organizada e em 
manutenção constante, para manter o ambiente agradável e organizado. Em visita a 
22 
empresa também foi observado que utiliza métodos de sustentabilidade. Pois, ela 
possui mais de 6.000m² de placas solares utilizadas para o seu funcionamento. 
 
Figura 09 – Empresa Zuppani 
 
Fonte: www.zuppani.ind.br 
 
Além, das placas solares também foi identificado que a empresa utiliza da 
gestão de resíduos sólidos atrelado ao Plano de controle ambiental. Pois ela faz o 
tratamento de todos os resíduos líquidos que a empresa produz e reutiliza. Trazendo 
sustentabilidade para o meio ambiente reduzindo os desperdícios de água e 
pensando no ESG. 
Figura 10 – Gestão de resíduos sólidos 
 
23 
4.0 Aspectos de estrutura que a empresa possui: 
 
Em relaçãoà centralização/descentralização, foi notado que a empresa por ser 
uma empresa familiar, essa organização possuía uma gestão de centralização vertical 
que possuía vários níveis de hierarquia em sua cadeia. Atualmente como CEO desta 
empresa encontra-se Marina Zuppani e Vitor Zuppani como diretor. A empresa possui 
hierarquias, com níveis estratégico, tático e operacional. Com departamentos bem 
divididos com cargos e tarefas que faz com que a empresa possua uma organização 
bem estruturada e consiga entregar bons resultados. 
 
Figura 08 - CEO Marina Zuppani e Diretor Vitor Zuppani: 
Fonte: www.zuppani.ind.br 
 
 Sendo uma e, constituída em novembro de 1983, atua nos segmentos de 
limpeza doméstica, linha profissional, velas e pet care. Seu portfólio conta com 11 
marcas e mais de 200 itens de produtos, como: desinfetantes, álcool, esponjas, 
amaciantes, lava-roupas, detergentes, águas sanitárias, ceras, limpadores, todos com 
a preocupação de cuidar com carinho dos seus clientes e consumidores. 
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A visita foi feita na Zupp, em entrevista com gerentes, marketing e Rh coletados 
dados pertinentes à gestão dos processos. Baseado nas informações, podemos 
notar alguns pontos fortes. 
 
Figura 11 – Organograma da organização: 
 
Fonte: alunos 
 
Foi analisado que a empresa se preocupa com seus clientes sem jamais deixa- 
lós decepcionados com seus serviços, seus produtos e seu atendimento, visto 
também que está em busca por novos clientes e fidelizados, desenvolvendo seu 
marketing. A incrementação está em todos os aspectos para que ocorra uma boa 
comunicação regular, para que todos esses pontos aconteçam e gerem resultados 
positivos para empresa, é necessário planejamento em toda sua gestão. A empresa 
realiza reuniões para tomar decisões rumo a ser seguido no setor, realiza estudo de 
mercado para entender onde e como evoluir, realiza análise dos resultados dos 
últimos dias para saber a necessidade de onde investir e como investir seus recursos, 
o que economiza gastos, tempo e desperdícios, podemos citar por exemplo adesão a 
energia solar, que além de ser sustentável ao meio ambiente ,uma economia de custo, 
a Zuppani Industrial Ltda, e comprometida com a preservação do meio ambiente, 
25 
mantém em prática um Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos atrelado ao 
Plano de Controle Ambiental a fim de atender os requisitos da legislação ambiental, 
minimizar a geração de resíduos resultantes de suas atividades e de garantir a 
destinação final correta destes resíduos. A empresa atua desde o tratamento e 
armazenamento até a coleta e destinação final, evitando assim que estes contribuam 
para contaminação ou degradação do meio ambiente. O descarte desses resíduos 
sólidos é feito em parceria com empresas especializadas e licenciadas para tal 
atividade, garantindo o descarte adequado. Além disso, a empresa Zupp também 
realiza própria manutenção em seus equipamentos, eventualmente ficando isento de 
custos com mão de obra de terceiros. Com isso, seu forte é o investimento tanto em 
pessoas como na própria empresa, e está atento a novas tecnologias que possam 
melhor sua organização e também melhoramento do desempenho dos seu 
colaboradores, com planejamento dentro dos seus limites, foi visto que, consegue 
alcançar suas metas e suas diretrizes, sempre visando nas oportunidades de 
mercado, e está constantemente investindo em melhores máquinas ,equipamentos de 
ótimas qualidades. 
 Com o intuito de contribuir com a construção de uma sociedade mais justa e 
um mundo melhor, a Zupp destina, periodicamente, parte da sua linha de produtos de 
limpeza a instituições assistenciais ligadas à saúde e à educação assim como 
cadastro para retirada mensal de produtos de limpezas que ajudam na manutenção 
destes estabelecimentos. 
 
 Empresas do bem vila são cottolengo: 
A Zupp apoia o projeto Empresas do Bem da Vila São José Bento Cottolengo, 
situada em Trindade-GO, que promove vida com qualidade a pessoas com 
deficiências e em situação de vulnerabilidade social. 
 
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 Fonte: www.zuppani.ind.br 
Empresa amiga do hospital Araújo Jorge: 
 
 Fonte: www.zuppani.ind.br 
 
O Hospital Araújo Jorge é referência no tratamento ao câncer na região Centro-
Oeste, e a Zupp não poderia deixar de contribuir com este trabalho belíssimo 
desempenhado em prol de milhares de pacientes que lutam contra o câncer, sendo 
assim nossa parceria no projeto Empresa Amiga do Hospital Araújo Jorge perdura 
desde 2003. 
 Outras instituições beneficiadas: 
● CRECHE ABC DO AMOR 
● CASA DOS NOSSOS PAIS 
● ABRIGO COMENDADOR WALMOR 
● CASA DE APOIO SÃO LUIZ 
● COMUNIDADE LUZ DA VIDA 
● CASA ESPÍRITA CAMINHO DA VERDADE 
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● CASA DE BETÂNIA 
● CASA DE EURÍPEDES 
A Zupp se sobressai muito bem diante das ameaças com suas concorrentes, 
com um público gigantesco e através de seus canais de comunicação, a empresa 
procura sempre entender e buscar as necessidades de mercado para estar sempre 
um passo à frente de suas concorrentes e ser líder em sua segmentação. Com isso, 
sua força está ligada ao seu nome e sua história, a empresa busca sempre dar boas 
condições a seus funcionários para que estejam sempre antenados nas novidades e 
sempre estimulados e incentivados a locar e estar sempre um passo à frente perante 
suas concorrentes. Suas fraquezas são minimizadas diante de sua história, com a 
empresa e também com seus funcionários, busca sempre evoluir diante de suas 
fragilidades e assim se manter no topo do mercado. 
 Conforme investigado ,nesta empresa pudemos observar que suas normas 
e procedimento foram criadas com base nas teorias da administração das Relações 
Humanas ,Empowerment e estratégica ,acreditamos que não seria possível gerir toda 
esta organização, se a mesma não se adequasse a estas normas e procedimentos, 
ou seja, seria inviável e inimaginável administrar toda esta cadeia, escritório, 
manutenção, site, produtos, fornecedores, pessoas, entre outros, sem os 
ensinamentos das teorias presentes nesta organização. 
 
 
 
 
 
 
 
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5.0 Proposta de melhoria e resultados 
 
 A empresa Zuppani de acordo com a teoria de Taylor apresenta alguns pontos 
fortes tendo os três princípios da administração aplicados: Planejamento, Preparo e 
Controle. 
Após uma visita às instalações e uma análise criteriosa da estrutura 
organizacional, observou-se que algumas melhorias podem ser implantadas, uma das 
principais melhorias seria nos processos organizacionais que estão em andamento e 
rotatividade na produção. 
Com mais de 40 anos de história, a empresa a pouco menos de 2 anos ela 
aderiu a um formato de estrutura organizacional vertical, mesmo sendo uma questão 
básica e fundamental, os processos internos muitas vezes não são trabalhados com 
uma metodologia sustentável que vise a criação e manutenção de guias. Essa falta 
de atenção aos processos pode levar a uma série de problemas, como desperdício 
de tempo e recursos, erros e retrabalho, e falta de padronização. O primeiro passo, 
quando se pensa em começar a desenvolver essa cultura dentro da empresa, é 
“organizar a casa”, para, posteriormente, começar a utilizar os processos dentre os 
colaboradores e atingir os resultados esperados. A ideia é mapear os processos, 
identificar os erros, e segmentar a empresa por seus setores, definindo responsáveis 
para cada um deles, os quais irão listar suas atividades diárias e práticas que 
desenvolvem para cumprir suas funções, para conseguir realizar o acompanhamento 
e gerenciamento de dados e informações internas, a empresa pode adotar um sistema 
de gestão integral, que hoje, contamos com soluções tecnológicas que buscam 
viabilizar essa administração — é um desses exemplos é o ERP, sigla para Enterprise 
Resource Planning, também conhecido como Sistema de Gestão Integrado, tem como 
finalidade a centralização de todas as informações,indicadores e dados da sua 
organização em um único software. Dessa forma, ao acessar essa plataforma, a 
empresa passa a ter uma perspectiva ampla e completa desse funcionamento e 
performance. 
As explicações para o paradoxo da produtividade continuam em construção. 
Não há dúvidas, no entanto, de que o mercado de trabalho tem sido bastante afetado 
por ele. Um dos grandes problemas que abalam a produtividade nas empresas está 
relacionado à troca de pessoal. No Brasil, a rotatividade atingiu nada menos do que 
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40% em 2016, segundo dados do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos 
Socioeconômicos (DIEESE) do Ministério do Trabalho. 
Nesse cenário, observamos que a rotatividade na produção é um pequeno 
problema em meio ao mar de imensidão que é a Zupp, diminuir a rotatividade de 
funcionários geralmente é uma experiência única, ou seja, vai mudar de uma agência 
para a outra, conforme o perfil do negócio, do time, dos clientes, entre outros aspectos. 
Independentemente dessas variáveis, há algumas iniciativas que agradam a quase 
todo mundo. Os treinamentos são exemplos disso, quando você investe na lapidação 
de um colaborador, ele sente que a empresa se preocupa com seu crescimento e que 
valoriza seus talentos. Além disso, tem ainda uma vantagem bem maior em estimular 
a qualificação da equipe: oferecer um serviço mais eficiente. Em uma entrevista 
evidenciou que salário não é a única forma de motivação para gerar satisfação nos 
trabalhadores. Nessa mesma pesquisa, 87% dos entrevistados consideram 
premiações em produtos e serviços uma boa forma de as empresas valorizarem seus 
empregados, e 80% acreditam que programas de premiação podem estimular a 
sensação de reconhecimento, a produtividade e a melhora do ambiente de trabalho, 
além da satisfação geral, em meio a essas informações percebemos por mais que a 
Zupp preocupa com bem estar dos seus funcionários ,e contribui para um ambiente a 
agradável, vimos que não há um plano de carreira e prioridade aos seu colaboradores. 
Um bom reconhecimento e investimento no seu colaborador, e mesmo processo que 
lapidar um diamante, que, além de aperfeiçoar o formato do diamante, serve para poli-
lo – é feito de maneira artesanal. A qualidade da lapidação não apenas é fundamental 
para determinar o valor de uma joia, como dá brilho e beleza à pedra. 
Com isso, A criação de objetivos e metas é uma ação gerencial que traz ordem 
e consistência à empresa ou ao setor por meio do estabelecimento de planos, 
estrutura e monitoramento de resultados, mas ações dessa natureza, apenas, nem 
sempre são suficientes para inspirar e motivar as pessoas a seguirem o caminho 
desejado. Iniciativas gerenciais são importantes porque dizem respeito ao 
enfrentamento de complexidades e, por isso, é preciso mostrar liderança, definir visão, 
motivar as pessoas a superar os obstáculos, assim uma boa estrutura organizacional 
são perceptíveis dentro e fora da organização. Influenciando positivamente na 
produtividade, melhorando o quadro de rotatividade, no relacionamento com os seus 
fornecedores, colaboradores e também com os seus clientes. 
30 
6.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Baseado em toda pesquisa que foi realizada, e levantamento de dados, visitas 
realizadas e material estudado em sala de aula, podemos dizer que a 
empresa Zuppani Industrial é uma empresa de médio porte com grande potencial de 
crescimento. Com mais de 40 anos de experiência na fabricação de produtos de 
limpeza e polimento, a empresa se destaca como a terceira marca mais vendida no 
Centro-Oeste, a mesma procura estratégica administrativa para crescimento e 
planejamento, execução e controle das atividades da empresa, implementados dentro 
do ambiente corporativo. No entanto, para alcançar ainda mais sucesso, algumas 
melhorias podem ser implementadas, por exemplo processos organizacionais: A 
empresa precisa otimizar seus processos internos para reduzir o desperdício de 
tempo e recursos, erros e retrabalho, e falta de padronização. A implementação de 
um sistema de gestão integral, como um ERP, pode ajudar a centralizar informações 
e melhorar o controle dos processos, também a rotatividade de funcionários: A 
Zuppani precisa investir na retenção de seus talentos para diminuir a rotatividade, que 
atualmente é um problema na empresa. Isso pode ser feito através de treinamentos, 
planos de carreira, programas de premiação e reconhecimento, e um bom ambiente 
de trabalho. E a liderança: A Zuppani precisa de líderes fortes que inspirem e motivem 
seus colaboradores. Os líderes precisam ter visão, definir metas claras, comunicar-se 
de forma eficaz e tomar decisões assertivas. A Zuppani apresenta os três princípios 
da administração de Taylor: planejamento, preparo e controle. A empresa possui uma 
ampla área territorial, uma matriz moderna e eficiente, e um portfólio diversificado com 
mais de 200 itens. Além disso, a Zuppani se preocupa com o bem-estar dos seus 
funcionários e oferece um ambiente de trabalho agradável. A Zuppani Industrial é uma 
empresa com grande potencial de crescimento. Ao implementar as melhorias 
sugeridas neste documento, podemos concluir que a empresa está no caminho certo, 
pois percebemos está sempre abertos pra melhorias, logo poderá alcançar ainda mais 
sucesso e se tornar líder no mercado em nível nacional. 
 
 
 
 
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Figura 12 – Entrevista com o gerente de marketing 
 Fonte: foto realizada pelos autores 
 
Figura 13 – Foto na empresa 
 Fonte: foto realizada pelos autores 
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7.0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Livros: 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 
2. ed. São Paulo: Pearson Education, 2013 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria Geral de Administração. São 
Paulo, 
7ª. Edição totalmente revisada, Elsevier Editora Ltda. 2004. 
MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administração. Atlas, 2012 
Sites pesquisados: 
 
Site: https://www.significados.com.br/organizacao/ 
Site: https://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51668/o-
queeadministrar 
Site: http://www.administradores.com.br/artigos/economia 
Site: http://classroom.orange.com/pt/areas-funcionais-na-administracao.html Site: 
Site: http://negocios.umcomo.com.br/artigo/quais-sao-as-areas-
funcionaisdeumaempresa-14485.html 
Site: http://www.portal-administracao.com/2014/01/fayol eprocessoadministrativo. 
 Site: https://www.zuppani.ind.br/home 
Site: https: //www.advtecnolgia.com.br/ideias-de-melhorias-para-empresa/ 
Site: https://blog.aevo.com.br/ideias-de-melhorias-para-a-empresa/ 
Site: https://rockcontent.com/br/blog/como-diminuir-a-rotatividade-de-funcionarios-
na-agencia/ 
Site: https://viddia.com.br/produtividade-rotatividade/ 
 
 
 
https://viddia.com.br/produtividade-rotatividade/