Gestão de processo

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30827 . 10 - Gestão de Processos – 20202.AB / 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário
Pergunta 1
1 ponto
O ciclo PDCA é um método interativo que consiste em quatro passos, Plan-Do-Check-Act. Ele é muito utilizado para controle e melhoria contínua de processos e produtos nas organizações. O ciclo prevê um planejamento, aplicação, checagem e atuação nos processos e produtos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Como fase inicial do plano PDCA, recomenda-se fazer um levantamento dos problemas de gerência por todos os envolvidos.
II. ( ) Dentro da etapa de planejamento, tem-se a análise dos dados gerados pelos indicadores e metas.
III. ( ) Quanto mais fatos, dados e informações ou conhecimento utilizar no planejamento, melhor será o gerenciamento.
IV. ( ) PDCA é um ciclo de gerenciamento de metas e busca por melhorias contínuas. Indica-se que, para cada meta, seja montado um plano de ação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
V, F, V, F.
	
F, F, V, F.
	
V, V, F, F.
	
F, F, V, V.
	
V, F, V, V.
	Pergunta 2
1 ponto
Cadeia de Valor é um conceito criado por Michael Porter, que trata de representar o conjunto de atividades desempenhadas por uma empresa desde as relações com os fornecedores, ciclos de produção e de venda até à fase de entrega ao cliente.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Cadeia de Valor, analise as afirmativas a seguir:
I. Os processos primários e secundários são aqueles que acontecem um na sequência do outro dentro da cadeia produtiva.
II. Os processos gerenciais são aqueles destinados ao planejamento e gestão de toda a empresa.
III. O objetivo da cadeia de valor é identificar e classificar os processos em primários, secundários e gerenciais.
IV. Margem de contribuição e margem de lucro são dois índices que podem ser obtidos por meio da Cadeia de Valor.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
II e IV.
	
III e IV.
	
II e III.
	
I e II.
	
I e III.
	Pergunta 3
1 ponto
Focando nos projetos dos processos, sempre será necessário adotar uma gestão que, se bem planejada e implantada, ajuda os colaboradores a terem maior clareza nas atividades realizadas no dia a dia, facilitando a identificação dos gargalos nos procedimentos que podem prejudicar a produtividade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Gargalo de produção é o recurso, máquina, equipamento ou centro de trabalho mais sobrecarregado de uma indústria ou responsável pela etapa mais lenta no processo produtivo.
II. Indicadores de sucesso são ferramentas básicas utilizadas para o gerenciamento do sistema operacional, facilitando a tomada de decisão e definição das estratégias da empresa.
III. Mapear os processos levam as empresas a focarem em outros assuntos que não as vendas, principal departamento para trazer os resultados desejados.
IV. Considerar o que colaboradores e clientes têm como opinião sobre seus processos pode levar a empresa a mapeá-los de forma enviesada, prejudicando o desempenho.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
I e II.
	
I e III.
	
I, II e IV.
	
II e III.
	
III e IV.
	Pergunta 4
1 ponto
Complementando o Lean Manufacturing, o gerenciamento visual é uma proposta que busca evitar desperdícios, seja de tempo, energia, dinheiro ou qualquer outro recurso que afete a produtividade e resultados da empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Lean Manufaturing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( V) A gestão visual eleva o engajamento do time.
II. (V ) A gestão visual elucida as anormalidades presentes no processo.
III. (F ) Ter que providenciar o material físico burocratiza o gerenciamento visual.
IV. (V ) O visual traz a necessidade de documentação padrão e modelo.
V. (F ) A gestão visual é um quadro de indicadores sobre os processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
V, V, V, F, F.
	
V, F, F, F, V.
	
F, F, V, V, F.
	
V, V, F, V, F.
	
F, V, F, V, F.
	Pergunta 5
1 ponto
Com o objetivo de tornar fáceis e acessíveis as orientações, os procedimentos e a comparação do desempenho real versus o esperado, surge a gestão visual de projetos e processos. Com isso, uma ferramenta que ganha uma enorme importância é o Diagrama de Gantt, utilizado para acompanhar o cronograma dos projetos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão visual e Diagrama de Gantt, analise as afirmativas a seguir:
I. O caminho crítico, sequência de tarefas que condicionam a duração total do projeto, pode ser identificado no Diagrama de Gantt.
II. No diagrama, cada atividade tem sua data de início e término, que devem ser sequenciais.
III. É recomendado o uso do Diagrama de Gantt como uma ferramenta de geração de demanda de produção.
IV. A representação mais comum do Diagrama de Gantt é por meio de barras coloridas sobre o eixo horizontal.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
I e IV.
	
II e III.
	
II e IV.
	
I e II.
	
III e IV.
	Pergunta 6
1 ponto
Auxiliando todos os métodos de melhorias contínuas, tem-se algumas técnicas japonesas desenvolvidas com excelência no período pós-guerra até os dias atuais, entre elas, o Kanban, muito utilizado em gestão de processos e projetos.
Considerando o conteúdo estudado sobre Kanban, analise as afirmativas a seguir:
I. O Kanban é um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma empresa.
II. O objetivo do sistema kanban é ajudar a definir o volume de demandas recebida.
III. Uma grande vantagem do sistema kanban é seu caráter visual, que auxilia na organização, disposição e controle dos procedimentos. 
IV. Os cartões do Kanban são fixos, trazendo informações sobre a produção de determinado setor. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
I e III.
	
II e IV.
	
II e III.
	
I e II.
	
II, III e IV.
	Pergunta 7
1 ponto
Gestão da cadeia produtiva diz respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as empresas agreguem valor ao cliente desde a fabricação dos materiais, passando pela produção dos bens e serviços, a distribuição e a entrega final ao cliente.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre planejamento, programação e controle da produção (PPCP), analise as áreas de decisões a seguir e associe-as com seus respectivos conjuntos de decisão:
1) Sistema de PPCP.
2)Fluxo de materiais.
3) Gerenciamento da qualidade.
4) Gerenciamento da força de trabalho
5) Medidas de desempenho.
(4 ) Política de remuneração, política de recrutamento e seleção e política de treinamento.
(1) Gerenciamento da demanda, planejamento da capacidade e programação dos estoques.
( 5) Prioridades, padrões e métodos.
( 2) Sistema de logística interna e sistema de logística externa.
(3 ) Sistemas de melhoria e monitoramento das necessidades e expectativas do cliente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
4, 2, 3, 1, 5.
	
1, 2, 5, 3, 4.
	
3, 5, 1, 2, 4.
	
4, 1, 5, 2, 3.
	
5, 2, 3, 4, 1.
	Pergunta 8
1 ponto
O nível de maturidade dos processos é formado por um conjunto de atributos que caracterizam o estágio da capacidade dos processos da organização. Isso inclui ter documentações, padrões, modelos, indicadores que atinjam as metas ou, ao menos, possuam estatísticas satisfatórias, entre outros.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre nível de maturidade, analise os níveis a seguir e associe-os com suas respectivas características:
1) Inicial.
2) Gerenciado.
3) Padronizado.
4) Previsível.
5) Otimizado.
( 5) Que possui um gerenciamento completo, padronizado, escalável e controlado.
(3 ) Que possui rotinas pré-estabelecidas e escaláveis baseadas nas melhoras práticas constatadas.
( 2) Possui padrões de execução, porém, não são procedimentos estabelecidos, ou seja, depende muito da experiênciados profissionais.
( 4) Aquele que possui capacidade de ser medido e controlado estatisticamente, o que favorece a previsão de possíveis problemas.
( 1) Aquele que acontece de maneira imprevisível.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
5, 3, 2, 4, 1.
	
4, 5, 2, 3, 1.
	
2, 3, 1, 4, 5
	
5, 2, 1, 4, 3.
	
3, 2, 4, 5, 1.
	Pergunta 9
1 ponto
Quem busca uma ferramenta de gestão eficaz e muito utilizada em diversas metodologias não pode abrir mão de uma planilha 5W2H. Apesar do nome um tanto estranho, esse instrumento é muito simples de entender e fácil de aplicar. E o melhor: não importa qual seja o porte do seu negócio, montar uma 5W2H aproxima você de suas metas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 5W2H, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A 5W2H se trata de uma ferramenta essencial para a implementação de um plano de ação.
II. ( ) A 5W2H é uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico de empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações.
III. ( ) Geralmente proposta na forma de planilha, a metodologia 5W2H costuma ser utilizada em projetos para avaliar, acompanhar e garantir que as atividades sejam executadas.
IV. ( ) O significado das letras da ferramenta 5W2H se trata de: Which, When, Why, Where, Who, How e How Many.
V. ( ) A ferramenta 5W2H proíbe ajustes e modificações oportunas após a implementação do seu plano de ação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
V, V, V, F, F.
	
V, F, F, F, V.
	
F, V, V, F, F.
	
V, F, F, V, F.
	
F, F, F, V, V.
	Pergunta 10
1 ponto
Em se tratando de Lean Manufacturing, todos sabem que a busca por eliminar qualquer tipo de desperdício e resolver problemas é constante. Com isso, é fácil associar a importância da gestão de processos para a evolução constante da empresa.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Lean Manufacturing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Lean Manufacturing, também conhecido como Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia de gestão focada na redução dos desperdícios, sempre em busca da qualidade e redução de custos.
Porque:
II. Trata de um sistema que utiliza inúmeros atributos da metodologia ágil e outras ferramentas japonesas, também voltadas a melhorias na produtividade empresarial, como Kanban, Kaizen e PDCA. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
As asserções I e II são proposições falsas.
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
AV 2