Em uma empresa havia dois candidatos para a promoção, o A e o B. Embora ambos fossem excelentes profissionais, o profissional B já havia finalizado seu MBA e a filial precisava apresentar tal certificado à sede o quanto antes para que a promoção se efetivasse. Mesmo com o prazo apertado, o profissional B foi promovido e se tornou então superior imediato do profissional A. Com o passar dos meses, os candidatos passaram a ter conflitos constantes, obstruindo processos e prejudicando a performance do setor. Quando superiores diretos do setor tentavam intervir, ambos questionavam se estavam em defesa de A ou B.
Diante de tal caso, para que o setor voltasse a funcionar e gerar resultados, foi necessária a intervenção de um colaborador do setor jurídico que não tinha contato direto com nenhum dos profissionais. Ele conseguiu resolver o conflito e manter a dinâmica anterior. Na gestão de conflitos, temos um termo que nomeia tal colaborador que coopera para a resolução de conflitos, sendo uma pessoa neutra. Assinale a alternativa que traz a forma como podemos chamá-lo.
Líder.
Gestor de conflitos.
Mestre de cerimônias.
Colaborador.
Mediador.