ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.

A empresa MetalFlex Usinagem Ltda. fabrica componentes metálicos para máquinas agrícolas. Um dos produtos mais importantes é o Eixo de Engrenagem MF-22, produzido em séries de 200 unidades.

Nas últimas três semanas, o setor de Controle de Qualidade registrou um aumento significativo no número de peças reprovadas, principalmente por dimensão fora de tolerância (comprimento final maior ou menor que o especificado).

A taxa de rejeição, que normalmente é de 2%, subiu para 14%. Como não há instrumentos precisos disponíveis para uma análise completa (alguns paquímetros foram enviados para calibração externa), a avaliação será qualitativa, baseada em observações e relatos.

Em uma visita à linha de produção, identificou-se alguns fatores que podem ter contribuído para o aumento da taxa de refugo, tais como:

Dois operadores novos; treinamento considerado insuficiente.

Um torno vibra excessivamente.

Operadores cuidam de duas máquinas ao mesmo tempo.

Iluminação irregular.

Lotes diferentes foram misturados no almoxarifado.

Baixa frequência de inspeções de qualidade nos produtos.

Calor excessivo no setor.

POP antigo e pouco seguido.

Manutenção preventiva está atrasada.

Falta de instrumentos disponíveis para monitorar as variáveis relevantes do processo.

Ajustes iniciais feitos sem checklist.

Barras metálicas com irregularidades perceptíveis.

Atividades a serem realizadas pelo acadêmico:

Registrar o problema principal (aumento de peças fora da tolerância).

Realizar uma análise crítica, explicando como pelo menos 6 dos 12 fatores apontados podem contribuir para a geração do problema principal.

Elaborar um plano de ação dentro do memorial descritivo para tratamento dos fatores considerados.

ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional.

ROBLES JÚNIOR, A. Custos da qualidade. 2. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2008. E-book.

CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. 3. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2016. E-book.

JURAN, J. M.; DEFEO, J. A. Fundamentos da qualidade para líderes. Porto Alegre: Bookman, 2015. E-book.

(Instruções sobre como acessar a biblioteca virtual via AVA ou Léo APP seguem no texto).

ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos.

(preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional.

(preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 5 - ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto - Memorial Analítico.

(preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).

Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Este será o produto final do Desafio Profissional, que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina de Fundamentos da Qualidade.