coaching e mentoring

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11/11/2021 08:49 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Barra do Gil / EAD - UNIDADE BARRA DO GIL 
Acadêmico: 030TRH2AM
Aluno: MARJORY MARITA NUNES DA ROCHA 
Avaliação: A3.
Matrícula: 213000616 
Data: 3 de Julho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 7641 - Enunciado: O mentoring traz benefícios não apenas para o aprendiz, mas
também para o próprio mentor e para a empresa. Um dos benefícios para a empresa é o(a):
 a) Aquisição de novas habilidades.
 b) Aumento da satisfação e do autoconhecimento.
 c) Captação de talentos.
 d) Desenvolvimento de habilidades e conhecimento.
 e) Fortalecimento de networking.
Alternativa marcada:
c) Captação de talentos.
Justificativa: Resposta correta: Captação de talentos. Corresponde à resposta correta porque,
para a empresa, é importante desenvolver habilidades e experiências em potenciais talentos,
para que venham a render o máximo de suas capacidades através da experiência e dos
conhecimentos absorvidos. 'Desenvolvimento de habilidades e conhecimento' - Corresponde a
um benefício para o aprendiz. E as demais correspondem aos benefícios para o mentor.
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2  Código: 193 - Enunciado: “Nas suas várias formas, o coaching é um poderoso processo de
desenvolvimento pessoal e profissional, que consiste na cocriação de novas possibilidades”
(YouUp – The Coaching Company. In: CATALÃO, João Roberto e PENIN, Ana Teresa. Ferramentas
de Coaching. São Paulo: Lidel, 2009, p. 271). Nesse sentido, os fatores que constituem o processo
de coaching são:
 a) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
 b) Coach, coachee, interno e externo.
 c) Interno, externo, definição de objetivos e interatividade.
 d) Instrumental, seminal, definição de objetivos e interatividade.
 e) Instrumental, seminal, interno e externo.
Alternativa marcada:
a) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
Justificativa: A opção “coach, coachee, definição de objetivos e interatividade” representa a
resposta correta, pois “coach” e “coachee” são as personagens principais do processo de
coaching, pelas quais há definição de objetivos e interatividade. As demais opções não
representam respostas adequadas, pois “interno” e “externo” são possibilidades de execução de
um processo de coaching, enquanto “instrumental” e “seminal” representam o caráter dos
desafios que a organização tende a assumir mediante o uso de ferramentas e características dos
objetivos, respectivamente.
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3  Código: 184 - Enunciado: O coaching financeiro, processo que propõe meios para diagnosticar
os gastos, sonhar realizações, orçar os gastos futuros e poupar os recebimentos para alcançar um
sonho, pode ser um exemplo do foco do coaching na dimensão:
 a) Competência.
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 b) Ambiental.
 c) Social.
 d) Pessoal.
 e) De futuro.
Alternativa marcada:
e) De futuro.
Justificativa: A opção "Pessoal" corresponde à resposta correta porque o coaching financeiro
refere-se aos objetivos e às metas que o coachee estabelece para si mesmo, buscando melhorias
de desempenho em determinadas áreas de sua vida pessoal. A opção “social” corresponde ao
padrão de comportamentos que o coachee pode assumir com base em seus relacionamentos e
interações com outras pessoas, tanto no ambiente corporativo como fora dele. A opção “de
futuro” corresponde a uma abordagem de foco proativa e antecipatória. A opção “ambiental”
refere-se aos impactos ambientais que as melhorias de desempenho do coachee podem
proporcionar. E a opção “competência” refere-se a uma abordagem de focalização
enriquecedora quanto à experiência e capacidade adquiridas.
4  Código: 7449 - Enunciado: Um dos principais aspectos que constituem uma organização que
aprende é a maneira com que os gestores atribuem autonomia a cada pessoa. I – Uma
organização que aprende está disposta a usar o processo de coaching para fazer com que as
pessoas usem suas potencialidades. ENTÃO II – O coaching se torna necessário para proporcionar
à organização um aumento de tarefas que incentivem o investimento de raciocínio e capacidade
crítica. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não complementa o item I.
 c) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não complementa o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
Alternativa marcada:
a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II
complementa o item I. Corresponde à opção correta por indicar que ambos os itens são
verdadeiros, uma vez que nas organizações que aprendem, o coaching enfoca o uso das
potencialidades do indivíduo, tornando-se necessário para favorecer a capacidade crítica no
trabalho para se contornar as dificuldades e se chegar aos objetivos, o que faz com que o item II
complemente o item I. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso
e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
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5  Código: 7375 - Enunciado: José Maria é um funcionário administrativo com dez anos na empresa
em que trabalha, a qual já passou por reestruturações ao menos três vezes. A empresa,
atualmente, possui controladores estrangeiros que proporcionam nova cultura e novos desafios
estratégicos à dinâmica organizacional. Para enfrentar este novo cenário, José Maria pensa em
recorrer a um processo de coaching para melhorar seu desempenho, pois o considera um
processo relevante para alcançar seus objetivos. Considerando a relevância de ser um processo
facilitador na construção de sentido, entende-se que com o coaching José Maria espera:
 a) Usar a sua experiência pessoal para encontrar novas soluções.
 b) Implementar novas práticas sustentáveis e minimizar erros.
 c) Suprir cada vez mais suas necessidades próprias e coletivas.
 d) Desenvolver sua capacidade de realocar e adaptar recursos.
 e) Pensar na concepção e na forma de executar os processos.
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Alternativa marcada:
c) Suprir cada vez mais suas necessidades próprias e coletivas.
Justificativa: Resposta correta: 'Usar a sua experiência pessoal para encontrar novas soluções'
Corresponde à opção correta porque o coaching, em sua relevância como um processo
facilitador na construção de sentido, promove a oportunidade de o indivíduo constituir-se no
trabalho, empreendendo sua própria experiência e potencialidades para alcançar novas soluções
e resultados. Distratores: 'Pensar na concepção e na forma de executar os processos' - Refere-se à
relevância do coaching como um processo facilitador de incremento na produtividade.
'Desenvolver sua capacidade de realocar e adaptar recursos' - Refere-se à relevância do coaching
como um processo facilitador de desenvolvimento de competências gerenciais. 'Suprir cada vez
mais suas necessidades próprias e coletivas' - Refere-se à relevância do coaching como um
processo facilitador de relação interacional com o grupo. 'Implementar novas práticas
sustentáveis e minimizar erros' - Também refere-se à relevância do coaching como um processo
facilitador de incremento na produtividade.
6  Código: 7626 - Enunciado: Duas das técnicas para se colocaro coaching em prática são a 3DR e a
IRPC. Sobre ambas, considere as seguintes afirmações: I – 3DR é uma técnica que busca auxiliar a
identificação dos aspectos a serem trabalhados para que o objetivo seja alcançado,
transformando cada dimensão em um elemento qualitativo. II – O IRPC é uma técnica
complementar de conduta de pensamento, que considera também o contexto. III – 3DR e IRPC
são técnicas equivalentes, aplicadas em momentos diferentes, que vão ao encontro de uma visão
holística. Quanto a estes itens, indique a opção correta:
 a) Os itens I e II são verdadeiros.
 b) Somente o item II é verdadeiro.
 c) Somente o item I é verdadeiro.
 d) Somente o item III é verdadeiro.
 e) Os itens I e III são verdadeiros.
Alternativa marcada:
b) Somente o item II é verdadeiro.
Justificativa: Resposta correta: Somente o item II é verdadeiro. Corresponde à resposta correta
porque o IRPC é uma técnica essencialmente qualitativa, de conduta de pensamento, que vai ao
encontro de uma visão holística e que considera o contexto para levantar informações de
maneira complementar ao 3DR para analisar outras oportunidades de atuação do coaching, além
de avançar nos passos seguintes no processo com o coachee. O item I está equivocado ao afirmar
que o 3DR é uma técnica que transforma cada dimensão em um elemento qualitativo. Esta é uma
técnica essencialmente quantitativa, de distribuição de percentuais entre as dimensões. Já o
item III está equivocado em afirmar que o 3DR e o IRPC são técnicas equivalentes. Elas são
complementares.
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7  Código: 1394 - Enunciado: A formação e a atuação de um coach consideram diversos aspectos
que buscam atender a uma necessidade peculiar e que demanda ações específicas. Para isso, o
coach passa a ser alvo de expectativas. Nesse sentido, defina qual é uma habilidade de coach e
qual é um papel de coach.
Resposta:
Falar em papel é pensar naquilo que se espera de alguém como sua responsabilidade, sua
atribuição. Falar em habilidade é pensar na capacidade de alguém em realizar a sua
responsabilidade, sua atribuição, seu papel. No entanto, o papel do coach está associado ao seu
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objetivo como função, enquanto a habilidade está associada à sua capacidade de cumprir o seu
papel.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno enfatize como ponto central em sua reposta que
falar em “papel” é pensar naquilo que se espera de alguém como sua responsabilidade, sua
atribuição; falar em “habilidade” é pensar na capacidade de alguém em realizar a sua
responsabilidade, sua atribuição... seu papel. Logo, o papel do coach está associado ao seu
objetivo como função, enquanto a habilidade está associada à sua capacidade de cumprir o seu
papel.
8  Código: 901 - Enunciado: Para Goldstein (1991), treinamento "é a aquisição sistemática de
atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de
desempenho no trabalho". Mediante a definição em destaque, explique por que o coaching não
deve ser confundido com o treinamento.
Resposta:
O coaching é um processo em que o profissional treinado, certificado e qualificado, utiliza
ferramentas, ações e questionamentos a impulsionar o seu cliente a refletir, pensar em novas
possibilidades e agir de modo a atingir um determinado objetivo de vida, pessoal ou profissional.
Ou seja, o coaching é um processo em que o coach guia o coachee, mas é o coachee que
determina onde se quer chegar e como fará isto. O coach não treina, o coach só guia, não dá a
resposta.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno justifique esta diferença ao explicar que um
processo de treinamento denota o desenvolvimento de características, habilidades ou
competências pré-determinadas em um indivíduo por meio de um momento também pré-
determinado e pontual. Já o processo de coaching busca explorar e/ou desenvolver
características, habilidades ou competências que não fazem parte de uma “lista” pré-
determinada, ou seja, que são inerentes ao indivíduo e que podem ser trabalhadas de maneira
favorável ao alcance de seus objetivos, até que o indivíduo de fato os alcance.
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