Atividade 01 - gestao de processos

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC rs
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: dAyanny alves turibio
Curso: Técnico de Qualidade
Componente Curricular: Gestão de Processos 
Professor(a): Douglas Carmargo Carvalho 
Atividade nº: 03
POLO: SENAC RIO GRANDE DO SUL
LOCAL E DATA: GOIÂNIA, 23 DE MARÇO DE 2023
Atividade Avaliativa 03
Na terceira semana do nosso componente curricular gestão de processos estudamos os critérios e vantagens para um processo, bem como enfatizamos a abordagem por processos.  
Objetivando aprofundar o tema para o aprimoramento das competências do técnico em gestão da qualidade, desenvolva as questões abaixo:
1.    Realize a leitura do artigo “Descubra a eficiência de uma gestão por processo” acessando o link:
Clique aqui para acessar o arquivo
2.    Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças;
Diagrama – Processo Organizacionais 
Processo é uma série sistemática de ações dirigidas a realidade de uma meta.
Logo abaixo temos um gráfico, onde consta as principais etapas de um processo empresarial e seus processos de apoio, aquisição, produção e vendas.
3.    Com as suas palavras comente sobre a importância da abordagem por processos;
Independentemente do seu porte ou setor toda empresa tem como principal objetivo oferecer produtos ou serviços, atendendo as necessidades e expectativas dos seus clientes e das partes interessadas. Para torná-lo sólido e rentável, e necessário está estruturado por processos principais e de apoio.
Na organização, tudo tem que estar documentado e padronizado através de procedimento obedecendo as normas adotados pela mesma. Os processos são constituídos pelo conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saída). São quatros divisões essências que existem; os processos principais de uma empresa, os processos de apoio, o relacionamento com fornecedores e a gestão de financia, e a forma como os processos são executados, com isso fazendo a diferença para alcançar resultados. 
E necessário que os processos funcionem de maneira eficaz e garantindo o funcionamento correto de todos os processos promovendo melhoria e inovação para a organização. A inclusão de indicadores com metas claramente estabelecidas, dará suporte para que todos os processos mostrem que estão atingindo as metas pré-definidas, mostrando quando um processo não funciona de forma correta e o que devemos fazer para melhora-lo. Cada processo segue sua etapa para que o resultado final seja um produto de qualidade ou serviço bem executado.
4.    A partir da leitura do artigo apresente um aspecto que tenhas interesse em aprofundar, justificando sua escolha.
 A inclusão de indicadores com metas previamente estabelecida, dará suporte para que todos os processos mostrem que estão atingindo as metas pré-definidas, mostrará quando um processo não acontece da forma correta, apontando ações necessárias para corrigi-las. Um profissional Técnico em Qualidade, trabalhará com diverso indicadores relacionados a qualidade seja de um produto ou de um serviço, até mesmo para garantir o desempenho de seus fornecedores e dependendo do ramo de atuação em que estejam inseridas.
 Indicadores sai ferramentas usadas pela área de qualidade, produção e demais áreas dando suporte a gestão a gestão de processo dentro de uma organização, dando velocidade na execução das atividades. A utilização dos indicadores amplia a visão dos processos, garante que os processos seja corrigidos, e que seus produtos sejam produzidos dentro dos padrões estabelecidos 
5.    Realize pesquisa através de livros, artigos, entre outros, trazendo para o seu trabalho o detalhamento sobre o assunto escolhido. Lembre-se de citar o referencial utilizado.
Abordagem de Processos;
Os processos de uma organização são geralmente planejados e realizados sob condições controladas afim de agregar valor. Podemos perceber pelo principio e pela definição de processo, no qual a abordagem de processos é uma forma eficaz de se organizar e gerência a maneira como as atividades da empresa agregam valor .
Numa estrutura mas tradicional, as atividades da empresa são organizadas e gerenciadas verticalmente (por função) com problemas da qualidade ocorrendo geralmente nos limites dos departamentos funcionais, na abordagem de processos as atividades são organizadas e gerenciadas horizontalmente, mostrando a maneira como as atividades da empresa agregam valor para o cliente. A abordagem de processo liga diretamente os insumos (entrada) do processo que veem dos fornecedores, os produtos (saída) do processo que vão para os clientes. Essa ligação horizontal entre fornecedores e os clientes é uma excelente forma de se gerenciar e melhorar continuamente a eficácia (quantidade de valor agregado para os clientes) e a eficiência de processo (quantidade de recursos consumidos). Exemplo de como acontece essa abordagem de processo.
Referência
Revista BQ, Banas Qualidade ( Jairo Martins, presidente executivo da fundação nacional da qualidade e membro da academia brasileira da qualidade ABQ.
Artigo descubra a eficácia de uma gestão por processo