avaliação 1 comunicação empresarial e oratória

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<p>04/10/2024, 23:32 Avaliação I Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 2,00 Prova 86884420 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 8/0 Canceladas 2 Nota 10,00 Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 1 Os elementos da comunicação são fundamentais para a compreensão e efetividade da comunicação em diversos contextos, pois permitem uma transmissão clara e precisa de informações, ideias e sentimentos entre as partes envolvidas, possibilitando a construção de relacionamentos interpessoais e profissionais saudáveis e produtivos. A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: ( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para receptor por meio de um canal de comunicação. ( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências. ( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros. ) A mensagem é conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo. ( ) O código são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguístico, visual, sonoro, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V-V-V-F-F B V-V-V-F-V about:blank 1/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual D F-V-F-F-V 2 A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão da mensagem entre as partes envolvidas. Desde emissor até receptor, cada parte desempenha um papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e código em que a comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em diversos contextos e situações. Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: ( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para receptor por meio de um canal de comunicação. ( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências. ( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros. ( ) A mensagem é conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo. ( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, sonoros, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V-V-V-F-V B V-V-V-F-F C about:blank 1/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação - Individual D F-F-F-V-V E V. 3 Considerando o conteúdo dos textos 1 e 2, podemos observar aspectos da comunicação em diferentes eras, com destaque às demandas empresariais para a atualidade. TEXTO 1: PUBLICAÇÕES DEMASSA TIPOS MÓVEIS EMAIL PRIMEIRA TWITTER PALAVRA ESCRITA 140 OQUEMAIS HAPARASE DIZER? TWEET A DA COMUNICAÇÃO Fonte: . em: 2 maio 2024. TEXTO 2: Têm ocorrido mudanças céleres em diferentes campos do conhecimento que nos desafiam a entender as alterações de abordagens e "paradigmas": as novas tecnologias, por exemplo, inauguraram uma nova lógica - a lógica da rede (Castells, 1997), da realidade virtual, do ciberespaço (Lévy, 1996 e 2000) e da procura individualizada pelo cliente em substituição ao marketing de massa. A realidade virtual é capaz de aproximar pessoas de todas as partes do mundo pela informação e, ao mesmo about:blank 3/1</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual tempo, isolar os indivíduos do convívio profissional, modificar as relações de trabalho e as formas de consumo e transformar a concepção dos conceitos de trabalho e de empresa. Nas abordagens que tradicionalmente dominam no âmbito da comunicação empresarial, objetivo primordial da empresa é buscar a melhor mensagem e melhor meio para estabelecer contatos com os públicos-alvo, visando mudar modos de pensar, influenciar decisões, modificar os subordinados para alcance dos objetivos organizacionais, anunciar eventos, vender alguma coisa e eliminar conflitos. Entretanto, essa visão que já não se sustentava no passado não se sustenta de maneira eficiente nos dias atuais pelo seu reducionismo e simplismo diante da complexidade do mundo das organizações (Casali, 2004; 1997; Putnam et al.. 2004; Tompkins; Wanca-Thibault, 2001). [...] No ambiente empresarial, a ênfase que era dada à produção mudou para a ênfase ao consumidor. Portanto, a empresa precisa, da melhor forma possível, comunicar-se com a comunidade, com cliente, com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou agentes que também atuam nesse universo ou rede. A comunicação assume, assim, um papel fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais, podendo agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão. Fonte: CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP: Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, V. 40, n. 6, p. 1123-1144, dez. 2006. Disponível em: em: 2 maio 2024. Tendo em vista os textos e 2, analise as sentenças a seguir: I. A humanidade passou a assumir valor da comunicação a partir dos anos 2000, quando a internet, especialmente através das redes sociais, revolucionou as organizações empresariais. II. A comunicação por e-mail e por WhatsApp representa uma evolução natural da comunicação digital, oferecendo uma forma individualizada de comunicação. III. A popularização da internet possibilitou surgimento do campo denominado comunicação empresarial, uma vez que a ênfase ao consumidor passou a demandar formulação de estratégias comunicacionais. about:blank 4/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação - Individual IV. A comunicação escrita passou por vários processos, nos quais observamos desafios para as organizações quanto à comunicação digital contemporânea voltada ao seu público de forma individualizada. É correto o que se afirma em: A I e IV, apenas. B II e IV, apenas. C I, III e IV, apenas. D II e III, apenas. E II, apenas. 4 A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida. CARDOSO, L. A. ALBUQUERQUE, R.A. L.; T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado). Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional: I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes. II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores. about:blank 4/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas. IV. Os aplicativos de conversação, como WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena. É correto o que se afirma em: A II e III, apenas. B I e II, apenas. I, II e III, apenas. D I, II, III e IV. 5 Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações. Adaptado de: CARDOSO, L. A. ALBUQUERQUE, T. L. R. Comunicação Empresarial e Indaial: Arqué, 2023. Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita: A Lâmpada de Edson. about:blank 4/11</p><p>23:32 Avaliação Individual B Prensa de tipos móveis de Gutenberg. C Windows de Bill Gates. D Iphone de Esteve Jobs. 6 A comunicação é de extrema importância para desenvolvimento de relações pessoais e profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como processo comunicacional acontece. Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo. CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece um processo de comunicação. Nesse sentido, sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Fonte. ( ) Emissor. ( ) Decisor. ( ) Receptor. about:blank 4/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V, V, V. B F, F. C D Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 7 Dentro do panorama complexo das organizações, há uma distinção crucial entre dois tipos de públicos: público externo e público interno. Ambos desempenham papéis distintos e igualmente essenciais no funcionamento e na sustentabilidade de uma empresa ou instituição. Portanto, as organizações devem adotar uma abordagem integrada para gerenciar e se comunicar com ambos os públicos, reconhecendo a importância de cada um para o sucesso geral da empresa. Ao equilibrar as necessidades e expectativas do público externo com bem-estar e o envolvimento do público interno, as organizações podem construir relacionamentos sólidos, promover a sustentabilidade e alcançar seus objetivos de longo prazo. Acerca desses públicos, associe os utilizando os códigos a seguir: I- Público externo. II- Público interno. ( ) Profissionais como professores, jornalistas, advogados etc., emitem sua opinião neste contexto. ( ) Além da sociedade em geral estão neste grupo o governo, políticos e consumidores. ( ) Neste grupo estão os colaboradores da empresa, tais como funcionários e fornecedores. ( ) Fazem parte deste grupo parceiros em geral, os quais também são chamados de stakeholders. about:blank 8/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B II II. D II - I - II - I. E 8 Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, número de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para processo de comunicação. Fonte: CARDOSO, L.A. Z.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após emissor receber a informação. ( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas. ( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário. ( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal. about:blank 8/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação Individual Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V, V. B F. C D 9 O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional: A Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores. B Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica. C Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal. D Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação. 10 Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não basta ter uma excelente estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com público. Sobre exposto, analise as sentenças a seguir: about:blank 8/11</p><p>04/10/2024, 23:32 Avaliação - Individual I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações. II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados. III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores, colaboradores, investidores etc. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B As sentenças II e III estão corretas. C As sentenças I e II estão corretas. D Somente a sentença I está correta. Imprimir about:blank 8/11</p>