Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1026444)
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Prova 95420535
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre 
as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se 
dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas 
três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de 
elementos do processo de comunicação aumentou.Levando em consideração os elementos do 
processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:( ) A fonte é 
onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário. 
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um 
canal.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - F.
C F - V - F - V.
D F - V - V - V.
E V - V - F - F.
Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que 
bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não basta ter uma excelente estrutura. É 
necessário comunicar-se de forma correta com o público. Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir:
I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas 
organizações.
II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal 
pode evitar que a organização tenha maus resultados.
III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, 
pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores, colaboradores, 
investidores etc.Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
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A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua 
eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão da 
mensagem entre as partes envolvidas. Desde o emissor até o receptor, cada parte desempenha um 
papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a 
comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos 
formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em diversos 
contextos e situações.Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F paras as falsas:( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por 
meio de um canal de comunicação.
( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus 
conhecimentos e experiências.
( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, 
gestos, imagens, entre outros.
( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do 
contexto comunicativo.
( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, 
sonoros, entre outros.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F - V.
B F - F - F - V - V.
C V - V - V - F - V.
D V - V - V - F - F.
E F - F - V - V - F.
Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua 
importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos 
avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que 
geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de 
diversas transformações.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação 
social por meio da escrita:
A Windows de Bill Gates.
B Iphone de Esteve Jobs.
C Lâmpada de Edson.
D Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
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A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer 
organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na 
comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio 
significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. Sobre o 
ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na 
interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de 
informações.
II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma 
ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e 
rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-
entendidos virtuais. 
IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos 
internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
É correto o que se afirma em:
A I, III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D II e III, apenas.
O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No 
entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações 
podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação 
organizacional:
A Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.
B Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal. 
C Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
D Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e 
profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma 
verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como o processo comunicacional 
acontece. Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, 
ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse 
sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
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Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que 
acontece um processo de comunicação. Nesse sentido, sobre os elementos do processo de 
comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fonte.
( ) Emissor.
( ) Decisor.
( ) Receptor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F, V, V, F.
B V, V, F, V.
C F, F, V, F.
D V, V, V, V.
No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a 
transmissão e a recepção da mensagem é conhecida como "ruído". Esse conceito é fundamental para 
entender por que, em algumas situações,a comunicação entre emissor e receptor não é 
eficiente.Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de 
comunicação:
A O canal de comunicação está funcionando sem falhas.
B Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo
dito.
C O emissor repete a mensagem para reforçar seu ponto de vista.
D Um palestrante utiliza uma linguagem técnica apropriada para o público presente.
E O receptor responde rapidamente à mensagem com um comentário positivo.
No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o 
uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês. Assinale a 
alternativa que melhor define o termo "prospect":
A Um termo utilizado para descrever concorrentes que buscam informações sobre o mercado.
B Um potencial cliente que demonstrou interesse, mas ainda não concluiu a compra, sendo
classificado como uma oportunidade de negócio.
C Um cliente que já adquiriu o produto e está satisfeito com a compra, tornando-se um
consumidor fiel.
D Um funcionário da empresa que é responsável pela comunicação com os clientes.
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E Um cliente que não possui interesse ou perfil para adquirir o produto oferecido.
O processo de comunicação é composto por diversos elementos que garantem a efetividade da 
troca de informações entre os interlocutores. Um desses elementos é o feedback. Assinale a 
alternativa que melhor exemplifica a função do feedback no processo de comunicação:
A Refere-se ao responsável por transmitir a mensagem codificada ao interlocutor.
B Refere-se ao obstáculo que dificulta a transmissão ou compreensão clara da mensagem.
 
C Refere-se à conversão da informação na mensagem, por meio de signos linguísticos.
D Refere-se ao canal que promove a realimentação do processo comunicativo.
E Refere-se à realimentação do processo de comunicação e o retorno dado pelo receptor.
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