COMBO DE QUESTÕES - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E ORATÓRIA - UNIASSELVI 2024

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.:987413)</p><p>Peso da Avaliação 4,00</p><p>Prova 88309265</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 9/0</p><p>Canceladas 1</p><p>Nota 10,00</p><p>A oratória, também conhecida como a “arte de falar em público”, começou a ser usada desde o antigo Egito e se desenvolveu ao longo do tempo. Civilizações como a grega e a romana</p><p>tinham na oratória uma base para suas atividades políticas. O primeiro a apresentar um modelo de comunicação para servir de base para a oratória foi o filósofo grego Aristóteles que</p><p>apresentava alguns elementos básicos do processo de comunicação. A construção da arte da oratória depende da junção de três componentes.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três componentes da arte da oratória:</p><p>A O emissor (aquele que escreve a mensagem), a pessoa que fala (aquela que projeta a mensagem) e o receptor (quem entende a mensagem).</p><p>B O canal (que são os símbolos utilizados), o feedback (a resposta esperada pelo receptor) e o receptor (aquele que ouve e questiona a mensagem).</p><p>C A pessoa que fala (aquele que recebe a mensagem), o discurso que faz (a própria mensagem), a pessoa que ouve (aqueles que escutam a mensagem).</p><p>D O orador (aquele que transmite a mensagem), o auditório (as pessoas que receberão a mensagem) e o meio de comunicação (o caminho por onde a mensagem será enviada).</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>O que significa live?</p><p>Live em português significa, no contexto digital, "ao vivo". Na linguagem da Internet, a expressão passou a caracterizar as transmissões ao vivo feitas por meio das redes sociais. As lives são</p><p>feitas de forma simples e ágil, geralmente sem limites de tempo de exibição ou de quantidade de espectadores. Geralmente, há um espaço específico criado para a transmissão e os</p><p>seguidores do perfil recebem notificações de que ela está acontecendo naquele momento.</p><p>O uso das "lives" no ambiente de trabalho tem se tornado uma prática cada vez mais comum, especialmente após a pandemia. A pandemia de covid-19</p><p>acelerou a adoção de tecnologias e métodos de comunicação remota, levando as organizações a explorarem novas formas de manter a conexão entre colaboradores, clientes e demais stakeholders.</p><p>Fonte: REIS, Emanuel. O que é uma live? Saiba tudo sobre as transmissões ao vivo na Internet. Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/03/o-que-e-uma-live-saiba-tudo-</p><p>sobre-as-transmissoes-ao-vivo-na-internet.ghtml. Acesso em: 2 maio 2024.</p><p>Sobre a realização de “lives” como prática da comunicação organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) As lives permitem que líderes e gestores compartilhem informações importantes, atualizações sobre a empresa, metas e estratégias, de forma instantânea e interativa.</p><p>( ) As lives são versáteis no compartilhamento de conhecimento, pois elas podem ser utilizadas para treinamentos, workshops, apresentação de novos produtos e serviços, entre outros.</p><p>( ) A realização de lives no contexto organizacional é uma excelente estratégia voltada para o entretenimento, uma vez que proporcionam uma experiência mais dinâmica para os</p><p>colaboradores e garantem o engajamento do público interno, mas pouco se destacam na promoção da comunicação externa.</p><p>( ) O uso das lives apresenta desafios potenciais, como a necessidade de garantir uma boa conexão para, por consequência, realizar uma boa transmissão; assim como realizar uma boa</p><p>gestão do tempo durante as transmissões e a adaptação de estratégias para atender a diferentes perfis de audiência.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A V - F - V - V.</p><p>B V - V - F - V.</p><p>C V - F - F - F.</p><p>D V - V - F - F.</p><p>E F - V - F - F.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos</p><p>envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem</p><p>instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir:</p><p>I- Memorando, intranet e internet.</p><p>II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.</p><p>III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.</p><p>IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>A Somente a sentença II está correta.</p><p>B Somente a sentença I está correta.</p><p>C As opções I, II, III e IV estão corretas.</p><p>D Somente a sentença III está correta.</p><p>Saber como se apresentar é importantíssimo para qualquer profissional, independente do cargo que ocupa. É importante porque sempre existe a possibilidade de falar em uma reunião,</p><p>apresentação de projeto, apresentação acadêmica ou até mesmo ministração de cursos ou palestras. No caso de profissionais que trabalham no ramo imobiliário, ainda existe a possibilidade</p><p>do profissional encabeçar a apresentação de novos empreendimentos para potenciais clientes e parceiros. Para manter a tranquilidade e se apresentar da melhor forma, é preciso conhecer os</p><p>diferentes tipos de apresentação, que podem ser estruturados de acordo com a mensagem, o público e a reação dos ouvintes que se espera atingir. Sobre o medo e as formas de se apresentar</p><p>para o público, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Falar em público é algo extremante difícil para muitos. A maioria das pessoas tem medo de se apresentar, seja para poucas ou muitas pessoas, se sente incomodada e sofre quando sabe que</p><p>vai precisar realizar uma apresentação. Apesar desse medo, é possível treinar os diferentes tipos de apresentação para poder melhorar a forma como se expressa perante outras pessoas.</p><p>PORQUE</p><p>II. Saber se comunicar, falar de forma convincente e se apresentar para diferentes públicos pode ser considerado como um diferencial profissional e também pode ajudar na vida pessoal do</p><p>indivíduo.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.</p><p>D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no</p><p>sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim</p><p>por diante.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:</p><p>I. Fluxo contínuo.</p><p>II. Fluxo transversal.</p><p>III. Fluxo ascendente.</p><p>IV. Fluxo descendente.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II, III e IV.</p><p>B I, II e III.</p><p>C I e III.</p><p>3</p><p>4</p><p>5</p><p>D I e II.</p><p>A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está</p><p>inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou</p><p>cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação</p><p>institucional:</p><p>A Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca.</p><p>B Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização.</p><p>C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.</p><p>D Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.</p><p>Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre</p><p>como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre</p><p>comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou.</p><p>Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.</p><p>( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.</p><p>( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.</p><p>( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - F - V - V.</p><p>B F - V - F - V.</p><p>C V - V - F - F.</p><p>D F - V - V - V.</p><p>E V - F - V - F.</p><p>Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos</p><p>avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no</p><p>cerne de diversas transformações.</p><p>Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:</p><p>A Lâmpada de Edson.</p><p>B Prensa de tipos móveis de Gutenberg.</p><p>6</p><p>7</p><p>8</p><p>C Iphone de Esteve Jobs.</p><p>D Windows de Bill Gates.</p><p>A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da</p><p>informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).</p><p>Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação</p><p>organizacional:</p><p>I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.</p><p>II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos</p><p>consumidores.</p><p>III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na</p><p>comunicação entre as pessoas.</p><p>IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse</p><p>tipo de ferramenta ainda é pequena.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e II, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.</p><p>Para discutir sobre as habilidades do orador e conhecer os cuidados ao falar em público, é essencial compreender a importância de uma comunicação eficaz. Um orador habilidoso não</p><p>apenas domina o conteúdo da sua mensagem, mas também possui outras habilidades que o permitem conectar-se com seu público. Ao desenvolver essas habilidades e adotar esses cuidados,</p><p>o orador pode garantir uma apresentação bem-sucedida e impactante.</p><p>Agora, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. É importante evitar comportamentos arrogantes ou exibicionistas durante uma apresentação.</p><p>PORQUE</p><p>II. Revelar vulnerabilidades pessoais diante do público pode ser interpretado como fraqueza e prejudicar a credibilidade do orador.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>C As asserções I e II são falsas.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>9</p><p>10</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>Imprimir</p><p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:987412)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 88119320</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 8/0</p><p>Canceladas 2</p><p>Nota 10,00</p><p>A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua eficácia. Esses elementos trabalham em</p><p>conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão da mensagem entre as partes envolvidas. Desde o emissor até o receptor, cada parte</p><p>desempenha um papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a comunicação ocorre influencia</p><p>significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e</p><p>ideias em diversos contextos e situações.Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:( ) O</p><p>emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.</p><p>( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências.</p><p>( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros.</p><p>( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo.</p><p>( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, sonoros, entre outros.Assinale a alternativa que</p><p>apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - V - V - F - V.</p><p>B F - F - V - V - F.</p><p>C V - V - V - F - F.</p><p>D F - V - V - F - V.</p><p>E F - F - F - V - V.</p><p>Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.</p><p>Os elementos da comunicação são fundamentais para a compreensão e efetividade da comunicação em diversos contextos, pois permitem uma</p><p>transmissão clara e precisa de informações, ideias e sentimentos entre as partes envolvidas, possibilitando a construção de relacionamentos</p><p>interpessoais e profissionais saudáveis e produtivos. A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.</p><p>( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências.</p><p>( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros.</p><p>( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo.</p><p>( ) O código são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguístico, visual, sonoro, entre outros.Assinale a alternativa que</p><p>apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - V - V - F - F.</p><p>B V - V - V - F - V.</p><p>C F - V - F - F - V.</p><p>D F - F - V - V - F.</p><p>Considerando o conteúdo dos textos 1 e 2, podemos observar aspectos da comunicação em diferentes eras, com destaque às demandas</p><p>empresariais para a atualidade.</p><p>TEXTO 1:</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>Fonte: https://medium.com/@isismendes0896/evolu%C3%A7%C3%A3o-da-comunica%C3%A7%C3%A3o-empresarial-5261b1c82440 . Acesso</p><p>em: 2 maio 2024.</p><p>TEXTO 2:</p><p>Têm ocorrido mudanças céleres em diferentes campos do conhecimento que nos desafiam a entender as alterações de abordagens e “paradigmas”: as</p><p>novas tecnologias, por exemplo, inauguraram uma nova lógica — a lógica da rede (Castells, 1997), da realidade virtual, do ciberespaço (Lévy, 1996 e</p><p>2000) e da procura individualizada pelo cliente em substituição ao marketing de massa. A realidade virtual é capaz de aproximar pessoas de todas as</p><p>partes do mundo pela informação e, ao mesmo tempo, isolar os indivíduos do convívio profissional, modificar as relações de trabalho e as formas de</p><p>consumo e transformar a concepção dos conceitos de trabalho e de empresa.</p><p>Nas abordagens que tradicionalmente dominam no âmbito da comunicação empresarial, o objetivo primordial da empresa é buscar a melhor</p><p>mensagem e o melhor meio para estabelecer contatos com os públicos-alvo, visando mudar modos de pensar, influenciar decisões, modificar os</p><p>subordinados para o alcance dos objetivos organizacionais, anunciar eventos, vender alguma coisa e eliminar conflitos. Entretanto, essa visão — que</p><p>já não se sustentava no passado — não se sustenta de maneira eficiente nos dias atuais pelo seu reducionismo e simplismo diante da complexidade do</p><p>mundo das organizações (Casali, 2004; Fossá, 1997; Putnam et al., 2004; Tompkins; Wanca-Thibault, 2001).</p><p>[...]</p><p>No ambiente empresarial, a ênfase que era dada à produção mudou para a ênfase ao consumidor. Portanto, a empresa precisa, da melhor forma</p><p>possível, comunicar-se com a comunidade, com o cliente, com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou</p><p>agentes que também atuam nesse universo ou rede. A comunicação assume, assim, um papel fundamental na absorção e divulgação dos novos</p><p>paradigmas empresariais, podendo agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão.</p><p>Fonte: CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP: Revista de</p><p>Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, dez. 2006. Disponível em:</p><p>https://www.scielo.br/j/rap/a/Wzm35MwM3s5ntxL3GqPnrsF/?format=pdf&lang=pt. Acesso em: 2 maio 2024.Tendo em vista os textos 1 e 2, analise</p><p>as sentenças a seguir:I. A humanidade passou a assumir o valor da comunicação a partir dos anos 2000, quando a internet, especialmente através das</p><p>redes sociais, revolucionou as organizações empresariais.</p><p>II. A comunicação por e-mail e por WhatsApp representa uma evolução natural da comunicação digital, oferecendo uma forma individualizada de</p><p>comunicação.</p><p>III. A popularização da internet possibilitou o surgimento do campo denominado comunicação empresarial, uma vez que a ênfase ao consumidor</p><p>passou a demandar formulação de estratégias comunicacionais.</p><p>IV. A comunicação escrita passou por vários processos, nos quais observamos desafios para as organizações quanto à comunicação digital</p><p>contemporânea voltada ao seu público de forma individualizada.É correto o que se afirma em:</p><p>A II e IV, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>D I, III e IV, apenas.</p><p>E II, apenas.</p><p>Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.</p><p>Dentro do panorama complexo das organizações, há uma distinção crucial entre dois tipos de públicos: o público externo e o público interno.</p><p>Ambos desempenham papéis distintos e igualmente essenciais no funcionamento e na sustentabilidade de uma empresa ou instituição. Portanto, as</p><p>organizações devem adotar uma abordagem integrada para gerenciar e se comunicar com ambos os públicos, reconhecendo a importância de cada um</p><p>para o sucesso geral da empresa. Ao equilibrar as necessidades e expectativas do público externo com o bem-estar e o envolvimento do público</p><p>interno, as organizações podem construir relacionamentos sólidos, promover a sustentabilidade e alcançar seus objetivos de longo prazo. Acerca</p><p>desses públicos, associe os itens, utilizando os códigos a seguir:</p><p>I- Público externo.</p><p>II- Público interno.</p><p>( ) Profissionais como professores, jornalistas, advogados etc., emitem sua opinião neste contexto.</p><p>( ) Além da sociedade em geral estão neste grupo o governo, políticos e consumidores.</p><p>( ) Neste grupo estão os colaboradores da empresa, tais como funcionários e fornecedores.</p><p>( ) Fazem parte deste grupo parceiros em geral, os quais também são chamados de stakeholders.Assinale a alternativa que apresenta a sequência</p><p>CORRETA:</p><p>A I - I - II - II.</p><p>4</p><p>https://medium.com/@isismendes0896/evolu%C3%A7%C3%A3o-da-comunica%C3%A7%C3%A3o-empresarial-5261b1c82440</p><p>https://www.scielo.br/j/rap/a/Wzm35MwM3s5ntxL3GqPnrsF/?format=pdf&lang=pt</p><p>B II - II - I - I.</p><p>C II - I - I - II.</p><p>D I - II - I - II.</p><p>E II - I - II - I.</p><p>O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao reconhecer suas origens e</p><p>implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e</p><p>harmonioso. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional:</p><p>A Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal.</p><p>B Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.</p><p>C Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.</p><p>D Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.</p><p>A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a</p><p>comunicação pode ser encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como o processo comunicacional acontece.</p><p>Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida,</p><p>interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece um processo de comunicação. Nesse</p><p>sentido, sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Fonte.</p><p>( ) Emissor.</p><p>( ) Decisor.</p><p>( ) Receptor.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F, V, V, F.</p><p>B V, V, F, V.</p><p>C V, V, V, V.</p><p>D F, F, V, F.</p><p>Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo</p><p>uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que</p><p>geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações.</p><p>Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:</p><p>A Iphone de Esteve Jobs.</p><p>B Lâmpada de Edson.</p><p>C Windows de Bill Gates.</p><p>D Prensa de tipos móveis de Gutenberg.</p><p>Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os</p><p>primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e</p><p>continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos</p><p>sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação</p><p>aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.</p><p>Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>5</p><p>6</p><p>7</p><p>8</p><p>Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.</p><p>( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.</p><p>( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.</p><p>( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F, V, F, V.</p><p>B V, F, V, F.</p><p>C F, F, V, V.</p><p>D V, V, F, F.</p><p>Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis.</p><p>Também não basta ter uma excelente estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com o público. Sobre o exposto, analise as sentenças a</p><p>seguir:</p><p>I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações.</p><p>II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus</p><p>resultados.</p><p>III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a</p><p>comunicação com fornecedores, colaboradores, investidores etc.Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a sentença I está correta.</p><p>B As sentenças II e III estão corretas.</p><p>C As sentenças I e III estão corretas.</p><p>D As sentenças I e II estão corretas.</p><p>A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e</p><p>muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo</p><p>para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas</p><p>a seguir:</p><p>I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas</p><p>instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.</p><p>II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências</p><p>na produção de mensagens.</p><p>III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis</p><p>interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais.</p><p>IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última</p><p>instância, impactos negativos na reputação da organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I e IV, apenas.</p><p>B I, II, III e IV.</p><p>C II e III, apenas.</p><p>D I, III e IV, apenas.</p><p>9</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:987414)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 88419712</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de uma organização.</p><p>Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas distintas da empresa e é fundamental para a</p><p>integração e alinhamento dos objetivos organizacionais.</p><p>B A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar</p><p>esforços e trocar informações relevantes ao trabalho.</p><p>C A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores para superiores e é importante para o</p><p>feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.</p><p>D A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores para inferiores, comumente utilizada para</p><p>transmitir metas, instruções e decisões aos colaboradores.</p><p>Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando</p><p>a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o</p><p>fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:</p><p>I. Fluxo contínuo.</p><p>II. Fluxo transversal.</p><p>III. Fluxo ascendente.</p><p>IV. Fluxo descendente. É correto o que se afirma em:</p><p>A I e III.</p><p>B II, III e IV.</p><p>C I e II.</p><p>D I, II e III.</p><p>Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que tem como objetivo valorizar e motivar os</p><p>colaboradores para que se tornem defensores da marca e contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de Endomarketing</p><p>nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) O endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa, para que estes sintam-se parte importante do</p><p>negócio.</p><p>( ) O endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de trabalho e definição de prazos de execução das</p><p>demandas.</p><p>( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta de benefícios e reconhecimentos aos</p><p>colaboradores.</p><p>( ) O endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da produtividade e o fortalecimento da imagem da marca.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - V - F - F.</p><p>B F - F - V - V.</p><p>C V - F - V - V.</p><p>D F - V - F - F.</p><p>Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os</p><p>colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os</p><p>colaboradores.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>4</p><p>A Canal direcional e unidirecional.</p><p>B Canal direto e canal obtuso.</p><p>C Canal informal e canal indireto.</p><p>D Canal formal e canal informal.</p><p>Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação</p><p>institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem</p><p>institucional perante o seu público.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:</p><p>A Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.</p><p>B Marketing, endomarketing e comunicação externa.</p><p>C Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.</p><p>D Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.</p><p>Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, propiciando a difusão de informações. Esses veículos</p><p>vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a</p><p>disseminação de informações. O meio de comunicação individual</p><p>é a ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a disseminação de</p><p>informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-</p><p>papo). Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir</p><p>informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação).</p><p>SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm.</p><p>Acesso em: 11 jul. 2022.</p><p>Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para que a comunicação administrativa formal</p><p>seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a</p><p>relação proposta entre elas:</p><p>I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com seus colaboradores. No entanto, para ser</p><p>mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.</p><p>PORQUE</p><p>II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os diferentes setores da empresa, sendo uma</p><p>comunicação voltada para o dia a dia da organização com foco na sua gestão.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima aproxima e engaja melhor as</p><p>diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da</p><p>comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.</p><p>( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas.</p><p>( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de todos.</p><p>( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - F - V - V.</p><p>B V - V - F - V.</p><p>C F - V - V - F.</p><p>D V - F - F - V.</p><p>5</p><p>6</p><p>7</p><p>A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou,</p><p>ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e</p><p>atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da</p><p>comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.</p><p>II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos.</p><p>III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros.Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a sentença II está correta.</p><p>B Somente a sentença III está correta.</p><p>C As sentenças I e II estão corretas.</p><p>D As sentenças I e III estão corretas.</p><p>A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua</p><p>relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa,</p><p>utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional:</p><p>A Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.</p><p>B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca.</p><p>C Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.</p><p>D Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização.</p><p>O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas</p><p>para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas</p><p>existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto</p><p>apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir:</p><p>I- Memorando, intranet e internet.</p><p>II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.</p><p>III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.</p><p>IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>A Somente a sentença I está correta.</p><p>B Somente a sentença III está correta.</p><p>C As opções I, II, III e IV estão corretas.</p><p>D Somente a sentença II está correta.</p><p>8</p><p>9</p><p>10</p><p>Imprimir</p>